Организация может набирать персонал и собирать информацию о персонале различными способами. Эти способы затрагивают и общение по электронной почте, в процессе которого собирается информация с WеЬ-узлов. Компании, которые занимаются продажей товаров и услуг, могут собирать данные о клиентах на основе заказов/входных сообщений или звонков в отдел обслуживания покупателей. Даже объявления о продаже или наведение справок потенциальными покупателями могут дать информацию об отдельном лице или компании. Независимо от того, каким образом приобретены эти данные, для каждого типа данных должны быть сформулированы правила, касающиеся использования этих данных.
Политика секретности и государственная политика в Соединенных Штатах
В то время, когда писалась эта книга, создатели государственной политики в Вашингтоне обсуждали практику сбора и обработки данных о персонале в течение цикла их деловой деятельности. В недавних сводках новостей Федеральная торговая комиссия (FTC — Federal Trade Commission) рекомендовала, чтобы конгресс одобрил законы, требующие раскрывать, каким образом компании используют информацию, которую собирают путем доступа к Web-узлам. Этот вопрос встал на повестку после выяснения того, что многие Web-узлы не проводят политику секретности и не соблюдают правила информационной безопасности, описанные ниже.
В настоящее время директивы FTC о секретности представляют собой всего лишь рекомендации и не являются частью государственного законодательства. По просьбе FTC Конгресс рассмотрел эти предложения. По причине множества спорных вопросов прогнозируется, что обсуждение этих предложений затянется очень надолго.
Один из таких вопросов заключается в том, каким образом внедрять политику безопасности, когда ваша организация функционирует вне страны. Компании США, которые занимаются бизнесом в Европе, например, должны соблюдать строгие правовые нормы, охраняющие неприкосновенность личной жизни в Германии и Скандинавии. Несмотря на то, что эти нормы могут быть непопулярными внутри вашей организации, при работе вне Соединенных Штатов следование им может оказаться очень полезным.